سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك ونريدك أن تفهم بوضوح ما هي البيانات التي نجمعها عنك، وكيف نقوم بجمعها واستخدامها ومشاركتها، وما هي حقوقك تجاهها. باستخدامك لموقعنا وخدماتنا فأنت توافق على أحكام هذه السياسة، وإذا لم تكن موافقاً عليها فيمكنك التوقف عن استخدام الموقع.

1. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة عند زيارة أو استخدام موقعنا، أو إنشاء حساب مستخدم، أو التفاعل مع المحتوى التعليمي والخدمات الأخرى التي نقدمها. قد نربط هذه السياسة بسياسات أو شروط إضافية في مواضع معينة، وفي هذه الحالة تُقرأ تلك السياسات معاً.

2. ما هي البيانات التي نجمعها عنك؟

نجمع البيانات من خلال مصدرين رئيسيين:

أولاً: البيانات التي تقدمها لنا مباشرةً
- بيانات الحساب عند التسجيل بالبريد الإلكتروني: عند إنشاء حساب جديد باستخدام البريد الإلكتروني نقوم بجمع بيانات أساسية لازمة لتشغيل الحساب، مثل: البريد الإلكتروني الذي تستخدمه للتسجيل وتسجيل الدخول، كلمة المرور (تُخزَّن بشكل مشفّر)، إعدادات الحساب والتفضيلات التي تضبطها داخل الموقع، وربط حسابك بمعرّف داخلي فريد.
- بيانات الملف الشخصي الاختيارية: يمكنك اختيار إضافة معلومات اختيارية إلى ملفك الشخصي مثل الاسم، أو صورة شخصية، أو الدولة، أو نبذة تعريفية، أو روابط لمواقع خارجية. قد تظهر بعض هذه المعلومات للآخرين بحسب إعدادات حسابك وطبيعة الصفحة التي تُعرض فيها.
- المحتوى المشترك: عندما تترك تعليقات، أو تطرح أسئلة، أو ترسل رسائل، أو تشارك أي محتوى تعليمي أو تفاعلي، نقوم بتخزين هذا المحتوى وربطه بحسابك. قد يكون هذا المحتوى ظاهراً للآخرين عندما يكون في موضع عام (مثل التعليقات العامة على الدروس).
- بيانات التواصل والدعم: عندما تتواصل معنا (على سبيل المثال لطلب دعم فني أو الاستفسار عن الحساب)، قد نجمع اسمك، وبريدك الإلكتروني، ومحتوى الرسائل، وأي بيانات أخرى تُرسلها ضمن طلب الدعم، ونستخدمها للرد على استفسارك وحل المشكلة.
ثانياً: البيانات التي نجمعها بوسائل آلية عند استخدامك للموقع
- بيانات النظام: معلومات فنية عن جهازك والمتصفح الذي تستخدمه، مثل عنوان IP التقريبي، نوع الجهاز، نوع نظام التشغيل وإصداره، نوع المتصفح ولغته، وبعض معرفات الجهاز.
- بيانات الاستخدام: إحصائيات عن طريقة استخدامك للموقع، مثل الصفحات التي تزورها، المحتوى الذي تصل إليه، الوقت الذي تقضيه في الصفحات، استعلامات البحث، النقرات داخل الموقع، والتاريخ والوقت.
- الموقع الجغرافي التقريبي: قد نستنتج دولة أو مدينة الاتصال بشكل تقريبي بالاعتماد على عنوان IP بهدف فهم توزيع المستخدمين وتحسين الخدمة.

3. كيف نحصل على بياناتك؟ (ملفات تعريف الارتباط وأدوات جمع البيانات)

نستخدم ملفات سجل الخادم وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة لجمع بعض بيانات النظام وبيانات الاستخدام عند زيارتك للموقع. تساعدنا هذه الأدوات على تذكّر تفضيلاتك وجعل استخدام الموقع أسهل وتحليل أداء الخدمات.

كوكيز ضرورية: تمكّنك من استخدام الميزات الأساسية مثل تسجيل الدخول، والوصول إلى المحتوى، وحماية حسابك من الاستخدام غير المصرح به.
كوكيز وظيفية: تتذكر تفضيلاتك مثل اللغة وبعض الإعدادات التي تؤثر على مظهر وسلوك الموقع.
كوكيز الأداء والتحليلات: تساعدنا على قياس عدد الزيارات وفهم كيفية استخدام المستخدمين للموقع لتحسين الخدمات واختبار مزايا جديدة.
كوكيز للإعلانات أو وسائل التواصل الاجتماعي (إن استخدمت مستقبلاً): قد تُستخدم لتقديم محتوى أو إعلانات مخصصة أو تفعيل مميزات مشاركة المحتوى عبر منصات أخرى، وفق ما يسمح به النظام.

يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لرفض الكوكيز أو تنبيهك عند استخدامها، لكن قد يؤثر ذلك على عمل بعض أجزاء الموقع.

4. لماذا نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض الآتية، ضمن ما يسمح به النظام:

توفير الخدمات وتشغيل الموقع وإدارة الحسابات وتمكينك من الوصول إلى المحتوى التعليمي.
تخصيص تجربة التعلم وعرض محتوى مناسب لاهتماماتك قدر الإمكان.
معالجة أي عمليات شراء أو اشتراك مدفوع (إن وجدت) والتعامل مع المدفوعات عبر مزودي الدفع.
التواصل معك بشأن حسابك، والرد على استفساراتك، وإرسال الإشعارات الإدارية المهمة المتعلقة بالخدمة.
تحليل الاستخدام وتحسين الموقع والخدمات وتطوير مزايا ووظائف جديدة.
منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام، وحماية أمن المستخدمين والموقع.
الوفاء بالالتزامات النظامية أو عند وجود التزام قانوني يلزمنا باستخدام أو حفظ بعض البيانات.

5. متى نشارك بياناتك مع الآخرين؟

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نشارك بعض البيانات في الحالات الآتية، مع الحرص على أن يكون ذلك ضمن ما يسمح به النظام ومع اتخاذ ما يلزم من احتياطات لحماية بياناتك:

مع مزودي الخدمات والمقاولين والوكلاء: مثل شركات الاستضافة، وخدمات التحليلات، وأنظمة الإشعارات، ومزودي الدفع (إن وُجدت عمليات شراء)، وخدمات الدعم الفني والتسويق عبر البريد الإلكتروني. يحصل هؤلاء على البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، ويلتزمون باستخدامها وفق تعليماتنا وللأغراض المتفق عليها فقط.
مع الشركاء والجهات المرتبطة: قد نشارك داخل مجموعة الكيانات أو الشركاء المرتبطين بنا بيانات مجمّعة أو منزوعة الهوية لدعم تقديم الخدمات وتحسينها ودراسة الاستخدام، دون أن تؤدي هذه البيانات إلى التعرف عليك بشكل مباشر.
مع مزودي التحليلات وإثراء البيانات: قد نستخدم خدمات تحليلية أو أدوات لإثراء البيانات تساعدنا على فهم كيفية استخدام الخدمات وتحسينها. قد يشمل ذلك مشاركة معرّفات تقنية أو بيانات استخدام أو بيانات اتصال محدودة في صورة مجمّعة أو منزوعة الهوية قدر الإمكان.
مع مستخدمين آخرين عند مشاركة المحتوى: عندما تترك تعليقات عامة أو تشارك محتوى في مناطق ظاهرة للآخرين، فإن بعض بيانات ملفك الشخصي والمحتوى الذي تنشره يكون متاحاً للمستخدمين الآخرين بحسب طبيعة الصفحة والإعدادات التي تختارها.
لإدارة العروض الترويجية والاستطلاعات (إن استخدمت): قد نشارك بعض البيانات اللازمة مع جهات تساعدنا في إدارة أو تسويق مسابقات أو حملات أو استبيانات تختار المشاركة فيها، وذلك وفق القواعد المعلنة لكل فعالية.
للإعلانات أو محتوى مموّل (إن تم استخدام نموذج مدعوم بالإعلانات مستقبلاً): قد نستخدم بيانات نظام واستخدام وبيانات مجمّعة أو منزوعة الهوية مع شركاء إعلانات لمساعدتهم على تقديم محتوى أو إعلانات أكثر ملاءمة، ضمن ما يسمح به النظام ومع توفير خيارات مناسبة للتحكم والانسحاب متى أمكن.
للأمن والامتثال النظامي: قد نكشف بعض البيانات عندما نعتقد بحسن نية أن ذلك ضروري للالتزام بنص نظامي، أو استجابة لطلب رسمي من جهة مختصة، أو للتحقيق في إساءة استخدام أو منع الاحتيال، أو حماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين أو السلامة العامة.
أثناء تغيير في هيكلية المشروع: في حال الاندماج أو الاستحواذ أو نقل ملكية المشروع أو جزء كبير من أصوله، قد تنتقل البيانات إلى الجهة الجديدة ضمن الحدود المسموح بها نظاماً، مع الاستمرار في حمايتها وفق هذه السياسة أو سياسة لا تقل عنها في مستوى الحماية.
بموافقتك الصريحة: في أي حالة أخرى لا تدخل ضمن ما سبق، لن نشارك بياناتك إلا إذا حصلنا على موافقتك الصريحة والواضحة على ذلك.

6. أمن البيانات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية قدر الإمكان من الوصول أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به. مع ذلك، لا يمكن لأي نظام متصل بالإنترنت أن يكون آمناً بنسبة 100٪، ولذلك ننصحك باتباع ممارسات آمنة، مثل استخدام كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها مع أي شخص، وتسجيل الخروج من حسابك عند استخدام أجهزة مشتركة.

7. حقوقك فيما يتعلق ببياناتك

يمكنك الدخول إلى بعض بياناتك الشخصية وتحديثها مباشرة من خلال صفحة إعدادات الحساب داخل الموقع.
يمكنك طلب تصحيح بيانات معيّنة إذا كانت غير دقيقة أو ناقصة، من خلال التواصل معنا عبر قنوات الدعم المتاحة.
يمكنك طلب حذف حسابك، مع العلم أننا قد نحتاج للاحتفاظ ببعض البيانات عند وجود سبب نظامي أو تقني مشروع للحفظ، مثل الالتزامات النظامية أو حفظ سجلات أساسية.
يمكنك طلب مزيد من التفاصيل حول البيانات التي نحتفظ بها عنك أو كيفية استخدامها، وقد نطلب تأكيد هويتك قبل الاستجابة لبعض الطلبات.
يمكنك إيقاف تلقي بعض الرسائل الترويجية أو غير الأساسية (إن وُجدت) عبر روابط الإلغاء في الرسائل أو من خلال إعدادات الحساب، مع استمرار استقبال الرسائل المهمة المتعلقة بتشغيل الحساب والخدمة.
يمكنك التحكم في الكوكيز وأدوات جمع البيانات من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز الذي تستخدمه، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
يمكنك التواصل معنا في أي وقت للاستفسار عن حقوقك أو ممارسة أي حق يقره لك النظام بخصوص بياناتك الشخصية.

8. سياسة الأطفال وحذف بياناتهم

خدماتنا موجهة أساساً للمستخدمين الذين بلغوا سناً يسمح لهم باستخدام الخدمات التعليمية عبر الإنترنت وفق الأنظمة المعمول بها في بلدهم. لا نسمح للأطفال دون هذا السن بإنشاء حساب بأنفسهم. إذا لزم الأمر، فيجب أن يكون الحساب مُداراً من أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية عن طفل لا يحق له استخدام الخدمات وفق الأنظمة المعمول بها، فسنقوم باتخاذ خطوات معقولة لحذف تلك البيانات. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك استخدم الموقع أو أن لدينا بيانات عنه بدون موافقتك أو بما يخالف الأنظمة، فيرجى التواصل معنا لطلب حذف بياناته.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، بما في ذلك تسيير الحساب وتقديم الخدمات وتحسينها، أو للامتثال لمتطلبات نظامية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ اتفاقياتنا. عند عدم الحاجة إلى البيانات، نسعى لحذفها أو إخفاء هويتها متى كان ذلك ممكناً.

10. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، قد نُظهر إشعاراً داخل الموقع أو نستخدم وسائل تواصل أخرى متاحة. يسري أي تعديل من تاريخ نشره، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً منك على السياسة المحدّثة.

11. كيفية التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو ملاحظات أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية أو بطريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة في صفحة "اتصل بنا" داخل الموقع، وسنحاول التعامل مع طلبك خلال مدة معقولة.